Che cos'è il Piano di Assistenza Tecnica

Il Piano di Assistenza Tecnica Manufat si distingue come un servizio imprescindibile, progettato per massimizzare l'efficienza operativa e le prestazioni della vostra stampante 3D Sinterit.

Il piano di manutenzione include l'assistenza tecnica telefonica e via mail per 1 anno.

In caso di malfunzionamento della stampante, verranno attuate tutte le procedure per la risoluzione del problema da remoto. Nel caso le procedure non dovessero essere risolutive, Manufat organizzerà un intervento tecnico direttamente presso la sede del cliente. In questo scenario:

• I costi di trasferta verranno addebitati al cliente secondo il listino (attualmente € 0.8/Km)
• Il costo dei ricambi verranno addebitati al cliente, secondo il listino.

I costi di trasferta vengono addebitati ogni volta che un tecnico Manufat effettua un intervento presso il cliente.

Se il cliente aderisce al piano di manutenzione annuale Manufat, il costo della manodopera nel corso dei vari interventi è incluso.

Manufat organizzerà trasferte presso la sede del cliente solo nei casi in cui l'intervento deve essere svolto dal produttore o rivenditore. Il piano di manutenzione non include l'effettuazione delle procedure ordinarie di corretta manutenzione della macchina.​